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Häufige Fragen

Bearbeitungsdauer bei Retouren

Bei Umtausch:

Wenn das Umtauschtextil auf Lager ist, dauert die Bearbeitung nach Eintreffen zwischen 3 und 7 Werktage. 

Wenn das Umtauschtextil noch nachproduziert werden muss, weil es keine Lagerware ist:

Wir geben die Bestellung deines Umtauschtextils an unsere Druckerei weiter. Diese bestellt das Textil bei einem Partner. Sobald es eintrifft, werden die Hoodies u.a. im Siebdruckverfahren mit dem Motiv versehen. Die Näherei bringt die Heimatmeerlabel an. Dann werden die fertigen Textilien in unser Lager geliefert und auf Qualität geprüft. Nach Kontrolle beginnt der Versand. Der Vorgang von Anfang bis Ende dauert in der Regel 1-4 Wochen. Es handelt sich immer um kleinere Auflagen und keine Massenproduktion.  

Bei Gutschriftwunsch: 

Vom Wareneingang bis zur Erstellung deiner Gutschrift kann die Bearbeitung, je nach Auftragsaufkommen, zwischen 1 bis 4 Wochen dauern.

Retouren bei Klarna Rechnungsservice: 

Wenn du Zahlmethode Klarna Rechnung gewählt hast, bitte bei Klarna einloggen um die Rücksendung anzumelden. Dadurch kannst du dein Zahlungsziel verlängern und vermeidest weitere Kosten. 

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